Veelgestelde vragen Theater De Purmaryn

De aanvangstijd van een voorstelling staat altijd op het ticket en op de op de website van Theater De Purmaryn, op de pagina van de betreffende voorstelling. Ongeveer twee dagen voor de voorstelling ontvangen de bezoekers, waarvan het e-mailadres bekend is, een servicemail met de aanvangstijd en de verwachte eindtijd.

De verwachte eindtijd is altijd indicatief en kan per voorstelling verschillen. De exacte aanvangstijd staat op het ticket en is daarom leidend.  Dit is het tijdstip waarop de voorstelling begint.

Tenzij anders vermeld, beginnen avondvoorstellingen om:

•    20.15 uur in de Grote Zaal
•    20.30 uur in de Kleine Zaal

Middagvoorstellingen beginnen om:

•    14.00 uur in de Grote Zaal
•    14.30 uur in de Kleine Zaal

Ja, zolang de voorstelling niet is uitverkocht. Ook vlak voor aanvang kun je bij de kassa van Theater De Purmaryn nog een ticket kopen voor een voorstelling.

De kassa van Theater De Purmaryn is geopend van dinsdag tot en met zaterdag van 13.00 tot 16.00 uur.
Op dagen waarop er een voorstelling plaatsvindt is de kassa vanaf 13.00 uur tot aanvang van de voorstelling geopend. Op zon- en feestdagen is de kassa één uur voor aanvang geopend tot de aanvang van de voorstelling. 

Afwijkende openingstijden worden gecommuniceerd via de website van De Purmaryn.

Voor vragen over tickets kun altijd per mail contact opnemen met de kassa via kassa@depurmaryn.nl.  Tijdens de openingstijden van de kassa kan je ook telefonisch contact opnemen via 0299 432 205. 

Ja. De administratiekosten zijn afhankelijk van het soort ticket:

• Online tickets & kassa verkoop: € 2,00 per bestelling
• Papieren tickets: € 3,50 per bestelling

Bij de kassa van Theater De Purmaryn kun je betalen met pin, contant geld en de Podium Cadeaukaart.

Ja. Theater De Purmaryn verkoopt cadeaubonnen. Deze zijn bij de kassa verkrijgbaar.

Ja. De Podium Cadeaukaart kan bij Theater De Purmaryn worden gebruikt en ook online worden verzilverd. Een Podium Cadeaukaart is drie jaar geldig vanaf de aankoopdatum.

Ja. Jongeren met een geldige CJP-kaart ontvangen bij bijna alle voorstellingen € 2,50 korting op de reguliere ticketprijs.

Ja. Met de VriendenLoterij VIP-kaart ben je van harte welkom bij Theater De Purmaryn.
Als deelnemer kun je met 50% korting tickets bestellen voor diverse voorstellingen. Voor het bestellen gelden de volgende voorwaarden:

•    Maximaal vier tickets met 50% korting per kalenderjaar per VIP-kaart
•    Maximaal één ticket per voorstelling met korting per VIP-kaart
•    Via deze kortingsacties kun je tot maximaal vier maanden vooruit boeken
•    Neem je VIP-kaart mee naar de voorstelling, deze kan gecontroleerd worden

Dit aanbod geldt niet op verhuringen (Te Gast) en niet in combinatie met acties van Theater De Purmaryn.
Kijk voor meer informatie over deze samenwerking met De VriendenLoterij op de website van De Purmaryn.

Het teruggeven van tickets is mogelijk tot drie hele werkdagen voor de voorstelling. Het aankoopbedrag wordt niet terugbetaald. In plaats daarvan ontvangt de bezoeker een tegoedbon.

Worden tickets later teruggegeven, dan probeert Theater De Purmaryn deze alleen opnieuw te verkopen als de voorstelling is uitverkocht. Lukt de verkoop, dan ontvangt de oorspronkelijke bezoeker een tegoedbon.

In beide gevallen wordt € 2,00 administratiekosten per order in rekening gebracht.

Voor voorstellingen die niet door Theater De Purmaryn zijn geprogrammeerd, onder andere herkenbaar aan het genre Te Gast, gelden de voorwaarden van de betreffende organisator. In de meeste gevallen kunnen deze tickets niet worden geretourneerd. 

Dat kan soms. Neem hiervoor gerust contact op met de kassa van Theater De Purmaryn. De kassamedewerkers kijken graag wat er mogelijk is, afhankelijk van de beschikbaarheid van andere plaatsen.

Ja, dat kan meestal. Tickets van Theater De Purmaryn zijn niet persoonsgebonden en kunnen aan iemand anders worden doorgegeven. 

Een uitzondering hierop zijn voorstellingen waarvoor Smart Secure Tickets worden verkocht. Dit zijn digitale tickets, alleen toegankelijk via de Ticketmatic App. Deze tickets beschikken over een dynamische code die elke 30 seconden verandert, waardoor doorverkoop niet mogelijk is. 

Theater De Purmaryn kan besluiten tot de inzet van deze Smart Secure Tickets bij voorstellingen waarbij een verhoogd risico bestaat dat tickets worden opgekocht en vervolgens tegen hoge prijzen worden doorverkocht.
Het is niet toegestaan om je kaarten voor een hogere prijs door te verkopen. Zie ook de voorwaarden van de VSCD.

Je ontvangt de tickets per mail. Deze e-tickets kan je bij toegang laten zien op je smartphone. Het is niet nodig om je kaarten uit te printen.

Ja. Met de Ticketmatic app heb je makkelijk en snel toegang tot je theater kaartjes. Download de Ticketmatic app in de Appstore of de Google Play Store. Log in het met mailadres dat gebruikt is om de tickets te kopen en de gekochte tickets worden automatisch zichtbaar in de app. 

Behalve Theater De Purmaryn werken ook andere theaters met deze Ticketmatic app. Wel zo makkelijk, dan heb je alle kaartjes bij elkaar op één plek.

Kaarten voor voorstellingen in De Purmaryn kunnen worden gekocht via de website van Theater De Purmaryn en soms ook via de Nationale Theaterkassa of Eventim.

Helaas gebeurt het nog regelmatig dat bezoekers kaarten voor een hogere prijs hebben gekocht via doorverkoopsites. Wij kunnen hier als theater weinig aan doen, behalve onze bezoekers erop wijzen om zich bewust te zijn van de verkopende partij die de tickets aanbiedt. Ga altijd naar de website van de artiest, de organisator of het theater waar het evenement plaatsvindt.

Meer informatie over het veilig kopen van tickets vind je op de website van Weet Waar Je Koopt.

Ja. Ook bij uitverkochte voorstellingen kunnen er nog plaatsen beschikbaar komen doordat bezoekers hun tickets annuleren of niet afhalen.
Via de website van Theater de Purmaryn kun je je aanmelden voor de wachtlijst. Zodra er plaatsen beschikbaar komen, neemt Theater De Purmaryn telefonisch contact op.
Op de avond van de voorstelling worden niet-afgehaalde tickets bovendien een half uur voor aanvang opnieuw verkocht.

Geen probleem. Neem gerust contact op met de kassa van Theater De Purmaryn. De medewerkers kunnen het ticket opnieuw toesturen.

Niet opvolgende nummers kunnen gewoon naast elkaar staan. Kijk bij twijfel over de stoelen op de zaalplattegrond. Dit kan op de website of bij de kassa van De Purmaryn.

Dat kan. Door de indeling van sommige rijen kunnen bijvoorbeeld stoel 1 en stoel 3 direct naast elkaar staan.

Twijfel je bij het bestellen over de plaats van je stoelen? Neem dan gerust contact op met de kassa. De medewerkers controleren graag voor je of de plaatsen naast elkaar liggen.

Het ticketsysteem houdt bij het verkopen van tickets rekening met de optimale bezetting van de zaal. Zo wordt voorkomen dat er losse stoelen overblijven die moeilijker afzonderlijk te verkopen zijn.

Daarom kan het soms voorkomen dat een bepaalde combinatie van plaatsen niet beschikbaar is, terwijl er op de zaalplattegrond nog meerdere stoelen vrij lijken te zijn.

Theater De Purmaryn ligt aan Waagplein 1 in Purmerend, midden in het centrum. In de omgeving zijn verschillende mogelijkheden om te parkeren, zowel op straat als in parkeergarages.

Parkeren is doorgaans betaald, in de directe omgeving van De Purmaryn geldt van maandag t/m zaterdag betaald parkeren van 09.00 tot 21.00 uur. Kijk voor de actuele tarieven op de website van de Gemeente Purmerend.

Parkeren is ook mogelijk in parkeergarages: Claxonate, Eggert of de nieuwe Stadhuispleingarage. Al deze parkeergarages zijn op loopafstand van Theater De Purmaryn. Claxonate en Eggert liggen op zo’n 400 meter en de Stadhuispleingarage ligt op 700 meter van Theater De Purmaryn. Meer informatie over de tarieven is te vinden op de websites van deze parkeergarages. 

Ja, bezoekers die slecht ter been zijn kunnen bij Theater De Purmaryn worden afgezet.
Om het centrum zoveel mogelijk autovrij te houden staan er paaltjes aan het begin van de Peperstraat. De medewerkers van de kassa kunnen, tijdens openingstijden van de kassa, deze paaltjes op afstand bedienen. Als de auto voor de paaltjes staat kan je bellen met de kassa op 0299 432 205 en vragen of de paaltjes omlaag mogen omdat je iemand bij De Purmaryn wil afzetten. 

De dichtstbijzijnde parkeerplaatsen voor bezoekers met een beperking bevinden zich in de directe omgeving van Theater De Purmaryn, onder andere bij de Weerwal en Peperstraat.

Ja. Vanwege de centrale ligging van Theater De Purmaryn in het centrum van Purmerend is het theater heel goed bereikbaar met het OV. 
Vanaf busstation Tramplein, het centrale busstation van Purmerend op slechts 6 minuten lopen van De Purmaryn vertrekken diverse buslijnen. Er gaan o.a. directe bussen naar Amsterdam, De Rijp, de Beemster, Edam en Volendam.
Het treinstation Purmerend CS ligt op ongeveer 15 minuten lopen van Theater De Purmaryn.

Kijk voor een routebeschrijving op maat op 9292.

Het Theatercafé van Theater De Purmaryn is geopend rondom voorstellingen. Bezoekers kunnen er voorafgaand aan de voorstelling, tijdens de pauze en na afloop terecht.

Het Theatercafé is een gastvrije plek om voorafgaand aan de voorstelling iets te drinken of te eten, tijdens de pauze iets te drinken en na afloop nog gezellig na te praten. Hiervoor zijn diverse arrangementen beschikbaar die of direct bij het reserveren van de tickets geboekt kunnen worden of achteraf via de website van Theater De Purmaryn.

Voor het diner voorafgaand aan een voorstelling is het Theatercafé vanaf 17.30 uur geopend en is het advies om uiterlijk om 19.00 uur aanwezig te zijn. Bij een lunch voorafgaand aan de voorstelling is de inloop tussen 12.30 en 13.00 uur.

Eten in een theaterzaal kan voor overlast zorgen en is daarom niet toegestaan in De Purmaryn. Ook drinken in de zaal is niet wenselijk, echter bij sommige voorstellingen wel mogelijk. Vraag dit gerust vooraf aan een medewerker.

Als drinken tijdens de voorstelling is toegestaan dan is het wel een voorwaarde om hiervoor een plastic beker te gebruiken. Deze zijn dan beschikbaar bij de entree van de zaal.

Ja. Het Theatercafé biedt de mogelijkheid om voorafgaand aan een voorstelling te eten of alleen een drankje te drinken. Bezoekers kunnen er ook tijdens de pauze en na afloop terecht.

Wil je verzekerd zijn van een tafel? Dan is het verstandig om vooraf te reserveren. Het aantal plaatsen is beperkt. Het reserveren van een borrelarrangement in de pauze of na afloop van de voorstelling geeft ook de garantie op een tafel en stoelen.

Ja. De medewerkers van het Theatercafé kunnen rekening houden met allergieën of andere dieetwensen als deze informatie tijdig bekend is.
Geef de wensen uiterlijk drie dagen voor de voorstelling door via: info@theatercafedepurmaryn.nl 

Ja. De zalen van Theater De Purmaryn zijn toegankelijk voor bezoekers met een rolstoel of andere mobiliteitsbeperking. Het balkon vormt hierop een uitzondering.

In het theater zijn speciale rolstoelplaatsen, een lift en een mindervalidentoilet aanwezig.

Rolstoelplaatsen kunnen worden gereserveerd via de kassa van Theater De Purmaryn. Dit kan telefonisch of per e-mail. Neem bij het reserveren gerust contact op met de kassa. De medewerkers helpen graag bij het vinden van een passende plaats.

Ja. Bij het reserveren van een rolstoelplaats kan een begeleiderskaart worden aangevraagd.
Voor een begeleiderskaart geldt 50% korting op de reguliere ticketprijs als deze in combinatie met de rolstoelplaats wordt gereserveerd.

Neem hiervoor telefonisch of per e-mail contact op met de kassa van Theater De Purmaryn, de medewerkers helpen je graag verder.

Ja. Het is mogelijk om met een rollator de zaal te betreden. Voorafgaan aan de voorstelling zal een medewerker van De Purmaryn de rollator buiten de zaal plaatsen.

Ja. Theater De Purmaryn heeft een lift voor bezoekers die slecht ter been zijn.
Houd er rekening mee dat de lift niet naar het balkon gaat.

Ja. In zowel de Grote Zaal als de Kleine Zaal is een ringleiding aanwezig. Apparatuur hiervoor kan worden geleend bij de kassa van De Purmaryn.

Voor bezoekers die gebruikmaken van een doventolk is een begeleiderskaart beschikbaar.

Deze begeleiderskaart kan in combinatie met het reguliere ticket via de kassa van Theater De Purmaryn worden besteld. Hiervoor geldt een korting van 50%.

Ja. Een officieel getrainde assistentiehond mag bij de meeste voorstellingen mee naar binnen om je te begeleiden, mits Theater De Purmaryn hiervan vooraf op de hoogte is. 
Voor vragen of het reserveren van plaatsen kan je contact opnemen met de kassa van De Purmaryn.

Bij reguliere voorstellingen zijn baby’s jonger dan 2 jaar niet toegestaan. Dit beleid is er om ervoor te zorgen dat alle bezoekers ongestoord van de voorstelling kunnen genieten en om het gehoor van jonge kinderen te beschermen.

Baby’s en peuters zijn uiteraard wel welkom bij voorstellingen die speciaal voor deze leeftijdsgroep zijn ontwikkeld.

Bij iedere kindervoorstelling staat een aanbevolen leeftijd vermeld.
De makers en spelers houden daarbij rekening met de ontwikkeling, het begrip, het gevoel en het concentratievermogen van kinderen. De leeftijdsindicatie helpt ouders en begeleiders daarom om een voorstelling te kiezen die goed aansluit bij hun kind.
Theater De Purmaryn vraagt bezoekers vriendelijk om rekening te houden met deze leeftijdsindicatie.

Ja. Stoelverhogers zijn beschikbaar bij Theater De Purmaryn en kunnen bij de ingang van de zaal worden opgehaald.

Ja, meestal wel. Het is voor veel voorstellingen in Theater De Purmaryn mogelijk om deze met een groep te bezoeken. Mits de betreffende artiest of gezelschap hier toestemming voor geeft.

Houd er wel rekening mee dat groepsreserveringen alleen mogelijk zijn via de kassa van Theater De Purmaryn, de medewerkers helpen hier graag bij. Een groepsreservering geldt voor groepen vanaf 9 personen.

Ja. In combinatie met het Theatercafé zijn verschillende groeps- en horeca-arrangementen mogelijk.
De medewerkers van de kassa van Theater De Purmaryn kunnen dit direct meenemen in de aanvraag en zorgen voor een correcte afstemming met het Theatercafé.

Theater De Purmaryn probeert ervoor te zorgen dat iedere bezoeker én iedere artiest optimaal van de voorstelling kan genieten. Daarom kan een bezoeker na start van de voorstelling niet altijd (direct) meer de zaal in.

Als het programma dit toelaat, kan een bezoeker op een geschikt moment alsnog worden binnengelaten. Het wel of niet toegang geven aan mensen die niet op tijd aanwezig zijn is vooraf bepaald door de artiest/ het gezelschap.

Niet iedere voorstelling heeft een pauze. De keuze voor wel of geen pauze wordt gemaakt door het optredende gezelschap.
Zodra Theater De Purmaryn weet of een voorstelling een pauze heeft, wordt dit op de website bij de betreffende voorstelling vermeld. Deze informatie zal ook worden gedeeld in de servicemail die ongeveer twee dagen voor de voorstelling naar de bezoekers wordt verstuurd.

Het kan voorkomen dat een voorstelling wordt geannuleerd of verplaatst moet worden, omdat bijvoorbeeld de artiest ziek is. 

Theater De Purmaryn informeert bezoekers hierover zo snel mogelijk. Bezoekers worden per e-mail geïnformeerd, indien er geen mailadres beschikbaar is zal er telefonisch contact worden gezocht.

Ja. Voor het comfort en de veiligheid in de zaal wordt bezoekers van De Purmaryn gevraagd om gebruik te maken van de bewaakte garderobe. De garderobe is gratis.

Om technische storingen te voorkomen en de concentratie van artiesten en bezoekers niet te verstoren, wordt gevraagd om een mobiele telefoon tijdens de voorstelling uit te schakelen of in vliegtuigmodus te zetten.
Bezoekers die tijdens de voorstelling toch bereikbaar moeten zijn wordt gevraagd om ervoor te zorgen dat het geluid van de telefoon uit staat. Dit voorkomt ongemakkelijke onderbrekingen.

Het geluidsniveau en de kwaliteit van geluidsbanden en geluidseffecten worden bepaald door de technici van het bezoekende gezelschap.

Theater De Purmaryn beschikt over professionele meetapparatuur en controleert of het geluidsniveau binnen de wettelijke grenzen blijft.

Bij de garderobe zijn gratis oordopjes beschikbaar. Deze kunnen ook bij de kassa of bij een medewerker worden gevraagd.

Laat ons weten wat je bent verloren en wanneer dit is gebeurd door contact op te nemen met de medewerkers van de kassa van De Purmaryn. Door een e-mail te sturen naar kassa@depurmaryn.nl of telefonisch via 0299 432 205. 

Ja. Theater De Purmaryn is te huur voor zakelijke, culturele en particuliere evenementen.
Met twee professioneel uitgeruste theaterzalen, een foyer, vergaderkamers en het Theatercafé biedt het theater verschillende mogelijkheden voor bijvoorbeeld een bedrijfsfeest, congres, bijeenkomst, workshop(s), presentaties of diner.

Theater De Purmaryn kan onder andere helpen met kaartverkoop, een gastvrij ontvangst, professioneel licht en geluid en catering.

Neem contact op met Theater De Purmaryn voor de mogelijkheden via info@theaterdepurmaryn.nl. De medewerkers denken graag mee.

Theater De Purmaryn kan worden gesteund als Kleine Vriend of Grote Vriend.
Met een Vriendschap draagt de bezoeker bij aan het culturele aanbod van het theater. Daar staan verschillende voordelen tegenover, waaronder voorrang bij de kaartverkoop en uitnodigingen voor speciale activiteiten.

Meer informatie over de verschillende Vriendschappen en de actuele voordelen is te vinden op de website van Theater De Purmaryn. Voor vragen kan je contact opnemen via vrienden@depurmaryn.nl.

Met een Business Vriendschap ondersteunt een bedrijf Theater De Purmaryn en draagt het bij aan het culturele aanbod in de stad. Een Business Vriendschap biedt daarnaast verschillende zakelijke voordelen. Theater De Purmaryn werkt hierbij samen met bedrijven uit de regio en brengt cultuur, lokaal ondernemerschap en betrokkenheid bij de stad samen.

Voor meer informatie of interesse kan contact worden opgenomen via vrienden@depurmaryn.nl

Theater De Purmaryn neemt iedere klacht, opmerking of andere melding serieus. Een bezoek aan Theater De Purmaryn moet een positieve ervaring zijn. Een klacht of opmerking kan per e-mail of schriftelijk worden ingediend.

Stuur je melding naar info@depurmaryn.nl. Theater De Purmaryn reageert zo snel mogelijk.

Vacatures van Theater De Purmaryn worden gepubliceerd op de website en via de sociale mediakanalen van het theater.

Theater De Purmaryn hanteert de algemene bezoekersvoorwaarden van de VSCD (Vereniging van Schouwburg- en Concertgebouwdirecties).
De actuele bezoekersvoorwaarden zijn hier te bekijken.

Voor vragen over tickets en kaartverkoop kun je tijdens de openingstijden van de kassa contact opnemen met Theater De Purmaryn. Dit kan per mail via kassa@depurmaryn.nl of telefonisch via 0299 432205. 

Voor andere vragen, bijvoorbeeld over het huren van het theater voor een evenement, kan je een mail sturen naar info@depurmaryn.nl. 

Adres
Theater De Purmaryn
Waagplein 1
1441 BR Purmerend